Условия возврата и гарантии
Возврат запчастей возможен в течении 14 календарных дней со дня покупки (покупка из наличия) или 7 календарных дней со дня выдачи (покупка под заказ) (в соответствии со статьей 26.1. Закона "О защите прав потребителей"), при условии полного сохранения товарного вида (нет следов установки, не нарушена целостность и комплектность упаковки).
В случае заводского брака детали принимаются к возврату или обмену при наличии заключения станции технического обслуживания.
Пакет документов для возврата гарантийного случая:
-
Копию товарной накладной/УПД;
-
Заказ-наряд на установку Товара должен содержать:
- сведения об автомобиле (vin либо полный номер кузова, дата, пробег на момент установки);
- сведения об устанавливаемом Товаре (бренд, артикул, количество) либо расходную накладную к заказ-наряду с указанной в ней ссылкой на номер и дату заказ-наряда;
- описание выполненных работ;
- реквизиты СТО (наименование, адрес местонахождения и фактический адрес, ФИО специалиста и его подпись, печать СТО). -
Акт дефектовки неисправности от СТО должен содержать:
- ссылку на заказ-наряд на установку Товара, наименование бренда и артикула Товара, vin либо полный номер кузова, дата, пробег на момент снятия , детальное описание недостатка с техническим обоснованием признания Товара дефектным (место повреждения, расхождение в размерах или иных параметрах), причину (описание жалобы клиента);
- состав комиссии и подписи членов комиссии, печать СТО). -
Должным образом заполненный гарантийный талон.
