Условия возврата и гарантии

Возврат запчастей возможен в течении 14 календарных дней со дня покупки (покупка из наличия) или 7 календарных дней со дня выдачи (покупка под заказ) (в соответствии со статьей 26.1. Закона "О защите прав потребителей"), при условии полного сохранения товарного вида (нет следов установки, не нарушена целостность и комплектность упаковки).

В случае заводского брака детали принимаются к возврату или обмену при наличии заключения станции технического обслуживания.

Пакет документов для возврата гарантийного случая:

  •  Копию товарной накладной/УПД;

  •  Заказ-наряд на установку Товара должен содержать:

    - сведения об автомобиле (vin либо полный номер кузова, дата, пробег на момент установки); 
    - сведения об устанавливаемом Товаре (бренд, артикул, количество) либо расходную накладную к заказ-наряду с указанной в ней ссылкой на номер и дату заказ-наряда; 
    - описание выполненных работ; 
    - реквизиты СТО (наименование, адрес местонахождения и фактический адрес, ФИО специалиста и его подпись, печать СТО).

  •  Акт дефектовки неисправности от СТО должен содержать:

    - ссылку на заказ-наряд на установку Товара, наименование бренда и артикула Товара, vin либо полный номер кузова, дата, пробег на момент снятия , детальное описание недостатка с техническим обоснованием признания Товара дефектным (место повреждения, расхождение в размерах или иных параметрах), причину (описание жалобы клиента); 
    - состав комиссии и подписи членов комиссии, печать СТО).

  •  Должным образом заполненный гарантийный талон.